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为切实解决辖区高龄老人认证难题，近日，中心路街道康乐社区集中开展高龄津贴上门认证专项行动，将便民服务延伸至群众家中。

针对高龄津贴线上认证工作中部分老人行动不便、智能手机操作不熟等实际困难，社区提前摸排梳理出独居、空巢、失能等特殊困难老人清单，组织工作人员按网格分区、逐户上门开展认证服务。入户过程中，工作人员主动关心老人身体状况与生活需求，耐心引导完成人脸识别、信息核对等操作流程，针对听力、视力受限的老人，细致解释、反复调整，确保认证一次通过。认证完成后，工作人员还就津贴发放标准、认证周期等政策内容进行面对面解读，确保老人及家属清晰掌握政策要点。

下一步，中心路街道将持续聚焦老年群体实际需求，健全上门帮办等长效服务机制，以更有温度的服务提升辖区老年人的获得感和幸福感。